Охота на покупателя: маркетинговые игры оконных фирмПриняв решение заказать пластиковые окна, вы рискуете стать жертвой маркетинговых ходов, на которые идут оконные фирмы в условиях возросшей конкуренции. Чтобы избежать обмана, ознакомьтесь с основными трюками продавцов пластиковых окон.
Первое, с чем вы, скорее всего, столкнетесь, - заниженная цена окон. Выглядит заманчиво, но не забывайте, что никто не будет работать без прибыли, себе в убыток, занижая цену. На самом деле цены разных фирм на пластиковые окна одной и той же комплектации отличаются незначительно. Если цены в фирме действительно низкие, скорее всего это означает низкое качество всех составляющих и расходных материалов, либо же неполную комплектацию посчитанного окна.
Второй вариант развития ситуации – низкая цена, названная вам при предварительном подсчете, после визита замерщика резко возрастает. Оправдывают это тем, что сотрудник, который проводил предварительные расчеты, что-то напутал или не учел. Фирма рассчитывает на то, что после визита замерщика вы почувствуете себя обязанными заключить договор. Знайте - выполнение замеров вас абсолютно ни к чему не обязывает.
Третья, не менее распространенная, уловка – скидки, которые бывают самыми разнообразными – сезонными, приуроченными к юбилею фирмы и т.д. Основная их миссия – привлечь покупателей, цена же с учетом скидки вряд ли будет намного ниже. Окна не являются скоропортящимся товаром, у продавца нет никакой необходимости быстро избавляться от них любой ценой. Единственное, что следует признать, заказывать окна зимой действительно выгоднее, все остальное чистой воды реклама.
Кроме того, часто фирмы обещают много чего бесплатного: услуги замерщика, доставка, москитные сетки или другие комплектующие. Однако же, сколько бы бесплатных услуг вам не обещали, на конечной цене окна это, скорее всего, никак не скажется. А выезд замерщика и так практически в каждой фирме является бесплатным. Возможны и обещания подарков, это может быть чайник или миксер, что, естественно, приятно, но не должно быть основным фактором при выборе фирмы.
Следующая попытка привлечь внимание покупателя – рассказы о том, что профили привезены из Германии. На самом деле доставка настоящего немецкого профиля из-за границы экономически нецелесообразна, поэтому ведущие немецкие фирмы давно открыли свои заводы у нас. Пусть вас это не расстраивает – окна на этих заводах производятся по немецким технологиям и имеют хорошее качество.
40-летняя гарантия на окна – это еще одно утверждение из числа рекламных трюков. Во-первых, нужно узнать, сколько фирма просуществовала на оконном рынке. Должны настораживать многолетние гарантийные обязательства, обещанные фирмой, которая работает всего год или два. Во-вторых, сам пластик может и прослужит 40 лет, но стеклопакет, фурнитура и резиновые уплотнители – вряд ли. Если вам обещают срок гарантии более 10-15 лет – это очередной рекламный ход. Что действительно важно – гарантия на монтаж. В договоре с серьезной фирмой она будет четко прописана и составит 3-5 лет.
Еще один ход недобросовестных продавцов – озвучивание нереальных сроков изготовления окон, ведь после подписания договора вы уже никуда не денетесь и будете ждать, а сроки будут переноситься снова и снова в силу различных форс-мажоров. Имейте в виду, что очень короткие сроки изготовления означают либо обман, либо кустарное производство.
Прежде, чем подписать договор, поинтересуйтесь компанией, наличием лицензии, сроком работы на рынке, и, конечно же, не поленитесь ознакомиться с отзывами о компании и продукции, обязательно обратите внимание на культуру общения менеджера и замерщика, на общее качество консультации.
